• Sonntag , 23 November 2014

Limango auf Platz 1 der Shopping-Clubs

Seit einigen Jahren gibt es sogenannte Shopping-Clubs auch bei uns in Deutschland. Das Prinzip ist einfach: Es handelt sich nicht um normale Onlineshops, bei denen jedermann bestellen kann, sondern um geschlossene Clubs, in denen die Mitglieder vergünstigt bestellen können. Das ganze funktioniert in etwa so, dass durch viele ähnliche Käufe zur gleichen Zeit ein günstigerer Gesamtpreis erzielt werden kann. Beispiel: Ein Shopping-Club verkauft eine Markenjeans von Hugo Boss in vier unterschiedlichen Größen in einer Zeitspanne von vier Stunden. Das bedeutet, dass alle Mitglieder sich einloggen und diese Hosen kaufen können. Durch die große Menge ähnlicher Artikel und die kurze Zeit kann der Shopping-Club-Betreiber dann bei seinem Zwischenhändler oder dem Hersteller bessere Einkaufskonditionen aushandeln und gibt diese an die Clubmitglieder weiter. Du kannst übrigens ganz einfach Mitglied werden: Onlineformular ausfüllen und E-Mail bestätigen.

Achtung: Schwarze Schaafe

Aber Achtung: Oft wird das Prinzip Shopping-Club nur als Marketing-Instrument verwendet. Der Club suggeriert den Interessierten, dass lubmitglieder immer günstigere Preise bekommen. In Wahrheit wird der Großteil der Ware zu marktüblichen Preisen verkauft.

Shopping-Clubs im Test

Solche schwarzen Schaafe wurden beim Test des Deutschen Instituts für Servicequalität nicht getestet. Im Test waren sieben renommierte Shopping Clubs. Getestet wurden unter anderem die Bereiche E-Mail-Bearbeitung, telefonischer Kundenservice, Versandqualität und Internetauftritt. Das Ergebnis: Der Internetauftritt war meist sehr gut und verständlich, am Telefon und bei der Bearbeitung von Mails ließ der Service jedoch oft stark zu wünschen übrig. So brauchten die Anbieter im Schnitt 47 Sekunden, bis ein Telefonat beantwortet wurde. Der Versand dauert in den Shopping-Clubs im Schnitt deutlich länger als in normalen Shops, unter anderem weil die Ware erst bestellt wird wenn ausreichend Bestellungen eingegangen sind. Meist dauert der Versand bis zu vier Wochen.

Testsieger Limango

Klarer Testsieger mit 77,9 von 100 Punkten wurde der Anbieter Limango gefolgt von MySportbrands und Zalando Lounge. Den letzten Platz belegte Pauldirekt.

 

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